Regulamin serwisu trustay®

• Nazwa: Side by Side Sp. z o.o.
• NIP: 5253076935
• REGON: 543850689
• KRS: 0001220820
• Adres siedziby: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa, Polska
• E-mail: hello@sidebysideworks.com

Operator świadczy usługę dostępu do oprogramowania jako usługi (SaaS) służącego do zarządzania najmem nieruchomości - m.in. zarządzania mieszkaniami, najemcami, umowami, rozliczeniami oraz publikacji ogłoszeń najmu w zewnętrznych serwisach (Otodom, OLX Nieruchomości). Usługa świadczona jest w modelu abonamentowym (subskrypcja) i udostępniana wyłącznie w formie elektronicznej (brak dostawy fizycznej).

Szczegółowy opis funkcji oraz cen znajduje się na stronie Cennik.

1. Aby skorzystać z usługi, Użytkownik zakłada konto i wybiera plan abonamentowy w panelu platformy.
2. Złożenie zamówienia następuje przez wybór planu oraz cyklu rozliczeniowego (miesięczny lub roczny), akceptację niniejszego Regulaminu i potwierdzenie zakupu.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
4. Po przekierowaniu do bramki płatniczej Użytkownik dokonuje płatności wybraną metodą.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Karty płatnicze:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• MasterCard Electronic
• Maestro

Usługa ma charakter cyfrowy (SaaS) i jest udostępniana wyłącznie elektronicznie - przez przeglądarkę, na koncie Użytkownika. Nie występuje dostawa fizyczna ani koszty dostawy. Usługa nie podlega ograniczeniom eksportowym.

Wszystkie ceny prezentowane są w PLN (złoty polski) i zawierają podatek VAT. Płatności realizowane są w tej samej walucie. Wiążąca jest cena prezentowana w momencie składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku płatności kartą lub przelewem - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy). Usługa ma charakter cyfrowy i jest aktywowana niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności - z reguły automatycznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Z chwilą aktywacji odpowiedni zakres funkcji zostaje udostępniony na koncie Użytkownika na czas opłaconego okresu abonamentowego. Brak dostawy fizycznej - usługa świadczona jest online przez przeglądarkę.

Abonament odnawia się na kolejne okresy zgodnie z wybranym cyklem, chyba że Użytkownik zrezygnuje z odnowienia przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

1. Reklamacje dotyczące usługi lub płatności można składać na adres e-mail hello@sidebysideworks.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz - w miarę możliwości - datę i okoliczności wystąpienia.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres e-mail.
4. W przypadku uznania reklamacji Operator usuwa wadę lub zwraca odpowiednią część wynagrodzenia.

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres hello@sidebysideworks.com.
2. W razie odstąpienia Operator zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
3. Jeżeli Użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do wykorzystanego okresu).
4. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z odnowienia abonamentu - dostęp do usługi zachowuje wówczas do końca opłaconego okresu.

1. Operator zobowiązany jest dostarczyć usługę zgodną z umową. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym (rękojmia).
2. W razie stwierdzenia niezgodności Użytkownik może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub nadmierne - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach ustawowych.
3. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są w terminie do 14 dni. Kontakt reklamacyjny: hello@sidebysideworks.com.
4. Operator nie udziela odrębnej gwarancji jakości poza uprawnieniami wynikającymi z rękojmi.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument - Polityka prywatności, dostępny w stopce serwisu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn; o zmianach Użytkownicy informowani są z odpowiednim wyprzedzeniem.